Refund Policy
Κανόνες επιστροφών χρημάτων, ακυρώσεων και πιστώσεων για τις συνδρομητικές υπηρεσίες του Easilyn.
Τελευταία ενημέρωση: 21 Σεπτεμβρίου 2025
1. Πεδίο Εφαρμογής
Η παρούσα Πολιτική ισχύει για όλα τα συνδρομητικά πακέτα και πρόσθετες υπηρεσίες που αγοράζονται μέσω του easilyn.com από επαγγελματίες/επιχειρήσεις (προμηθευτές).
2. Συνδρομές & Αυτόματες Ανανέωσεις
- Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα (μηνιαία ή ετήσια). Μπορείτε να ακυρώσετε την ανανέωση οποτεδήποτε από τον πίνακα ελέγχου. Η πρόσβαση διαρκεί έως τη λήξη της ήδη πληρωμένης περιόδου.
- Η ακύρωση ισχύει για μελλοντικές χρεώσεις· δεν παράγει αναδρομική επιστροφή για τον τρέχοντα κύκλο, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από την παρούσα Πολιτική.
3. Πότε Δικαιούστε Επιστροφή/Πίστωση
| Περίπτωση | Τι προσφέρουμε | Προϋποθέσεις |
|---|---|---|
| Διπλή/Λανθασμένη Χρέωση | 100% επιστροφή της πλεονάζουσας χρέωσης | Απόδειξη διπλής συναλλαγής ή χρέωσης σφάλματος από τον πάροχο πληρωμών |
| Τεχνική Αδυναμία Χρήσης (συνεχής διακοπή > 24 ώρες εντός ενεργής περιόδου) | Αναλογική πίστωση ή παράταση συνδρομής | Επιβεβαιωμένο συμβάν από συστήματά μας· δεν οφείλεται σε ρυθμίσεις/δίκτυο του προμηθευτή |
| Λάθος Πακέτο / Πολλαπλές Συνδρομές αγορά ίδιου λογαριασμού | Μετατροπή σε σωστό πακέτο & διαφορά ως πίστωση | Αίτημα εντός 7 ημερών από τη χρέωση και χωρίς κατάχρηση παροχών υψηλότερου πακέτου |
| Αδράνεια / Μη χρήση | Καμία επιστροφή | Η μη χρήση δεν δημιουργεί δικαίωμα επιστροφής |
| Παράβαση Όρων & αναστολή | Καμία επιστροφή | Βάσει Όρων & Προϋποθέσεων |
4. Όταν Δεν Παρέχεται Επιστροφή
- Για τον ήδη ενεργό συνδρομητικό κύκλο μετά την έναρξή του.
- Όταν η υπηρεσία ήταν διαθέσιμη και προσβάσιμη, ακόμη και αν δεν έγινε χρήση.
- Σε αναστολή/καταγγελία λόγω παραβίασης Όρων & Προϋποθέσεων.
5. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Η πλατφόρμα απευθύνεται σε επαγγελματίες/επιχειρήσεις (B2B). Ως εκ τούτου, οι διατάξεις υπαναχώρησης καταναλωτή δεν εφαρμόζονται κατά κανόνα. Αν, κατ’ εξαίρεση, αγοράστηκε υπηρεσία ως καταναλωτής:
- Ισχύει έως 14 ημέρες από την αγορά εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η παροχή/χρήση της υπηρεσίας.
- Με την ενεργοποίηση/χρήση παροχών (δημ. καταχωρήσεων, προβολές, κ.λπ.) το δικαίωμα δύναται να εκπέσει.
Σημ.: Η Easilyn δύναται να ζητήσει στοιχεία που τεκμηριώνουν το καθεστώς καταναλωτή.
6. Πώς Ζητάτε Επιστροφή ή Πίστωση
- Υποβολή αιτήματος: στείλτε email στο info@easilyn.com με θέμα «Refund Request».
- Στοιχεία: επωνυμία/ΑΦΜ, ID λογαριασμού (email), ημερομηνία & ποσό συναλλαγής, αιτία, αποδεικτικά (π.χ. απόδειξη Stripe/Revolut).
- Έλεγχος: θα επιβεβαιώσουμε λήψη εντός 2 εργάσιμων ημερών και θα απαντήσουμε με απόφαση εντός 7–10 εργάσιμων ημερών.
- Τρόπος επιστροφής: στο ίδιο μέσο πληρωμής όπου είναι εφικτό· διαφορετικά, πίστωση στον λογαριασμό σας.
7. Αντιλογισμοί (Chargebacks)
- Σε υποβολή chargeback, ο λογαριασμός μπορεί να τεθεί σε προσωρινή αναστολή.
- Αν ο αντιλογισμός κριθεί αβάσιμος, διατηρούμε δικαίωμα είσπραξης του ποσού και σχετικών εξόδων/προμηθειών.
8. Αλλαγές Πακέτου & Ακυρώσεις
- Υποβιβασμός (downgrade): εφαρμόζεται από την επόμενη ανανέωση. Δεν υπάρχει αναδρομική διαφορά/επιστροφή για τον τρέχοντα κύκλο.
- Ακύρωση ανανέωσης: μπορείτε ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα ελέγχου. Η πρόσβαση παραμένει έως τη λήξη της περιόδου.
9. Φόροι & Τιμολόγηση
Οι επιστροφές, όπου εγκρίνονται, εκδίδονται με τα αντίστοιχα παραστατικά βάσει φορολογικής νομοθεσίας. Τυχόν διαφορές συναλλάγματος/τραπεζικά έξοδα δεν καλύπτονται.
10. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική, επικοινωνήστε:
INNOTEVIA LIMITED («Easilyn»), Έδρα: Κύπρος
Email: info@easilyn.com